Što je brendiranje?
Kako bismo razumjeli koncept brendiranja, prvo moramo znati što su proizvodi i robne marke (brendovi).
Definicija proizvoda
„Općenito govoreći, proizvod je sve što se može ponuditi tržištu kako bi se zadovoljila želja ili potreba, uključujući fizičku robu, usluge, iskustva, događaje, osobe, mjesta, nekretnine, organizacije, informacije i ideje“ (Kotler & Keller, 2015.).
To znači da proizvod može biti bilo što, od wellness tretmana, tečaja programiranja, mobitela, do hrane, odjeće, životnog osiguranja itd.
Kao primjer proizvoda koji su tvrtke pretvorile u robnu marku (brend) nam može poslužiti voda.
Voda je postala proizvod onog dana kada su ga tvrtke počeli komercijalizirati i prodavati u bocama. Kako bi tvrtke uvjerile potrošače da kupe baš njihovu vodu trebale su stvoriti brend.
Definicija brenda
“Brend je naziv, izraz, dizajn, simbol ili bilo koje drugo obilježje koje identificira robu ili uslugu jednog prodavača kao različitu od onih drugih prodavača” (American Marketing Association).
Brend je sličan živom biću: ima identitet i osobnost, ime, viziju, kulturu, emociju i inteligenciju. Ova kombinacija fizičkih i emocionalnih karakteristika pokreće se kada je neka osoba izložena brendu. Svaka osoba stvara svoju vlastitu verziju toga, a popularnost brendova se povećava ili smanjuje na temelju mišljenja potrošača o njima.
Proizvod se može lako kopirati, ali brend će uvijek biti jedinstven.
Važnost brendiranja
Brendiranje je prevažno za poslovanje zbog ukupnog utjecaja koji ima na vašu tvrtku. Brendiranje može promijeniti način na koji ljudi percipiraju vaš brend, može povećati vrijednost brenda i vaše tvrtke, ali može učiniti i suprotno ako se brendom upravlja pogrešno ili uopće ne.
Iako je uvriježeno mišljenje da je brendiranje skupa marketinška taktika koju koriste samo velike tvrtke, njegova se cijena može jako razlikovati od slučaja do slučaja. Ne postoji pristup koji odgovara svima.
Upravljanje brendom
Za povećanje percipirane vrijednosti proizvoda ili usluge tvrtka mora imati mnogo komunikacijskih kanala koji će osigurati da kada ljudi razmišljaju o vašem brendu, njihova percepcija bude u skladu s vašim željama.
Da biste privukli kupce morate od samog početka razumjeti vašu tvrtku i njezine vrijednosti. Učinkovito upravljanje brendom koji ima snažan i dosljedan identitet, kupcima daje nešto s čime se mogu povezati.
Strateško upravljanje brendom može pomoći tvrtkama da poboljšaju prepoznatljivost brenda, povećaju poslovni prihod i postignu dugoročne poslovne ciljeve.
Pametne tvrtke znaju da se jaki brendovi ne grade samo marketingom, već zahtijevaju da svaki zaposlenik igra ulogu. Posljedično, jaki brendovi privlače kvalitetnije zaposlenike.
